سارا گلچین: کسب و کارهای بزرگ و موفق دنیا همه در یک نقطه اشتراک دارند و آن داشتن مدیریت قوی است. مدیریت در شرکت‌های خودروسازی نیز از این قاعده جدا نیست. حتی می‌توان گفت چون خودروسازها کالایی غول‌پیکر می‌سازند، باید ذهنی به بزرگی محصول‌شان داشته باشند.

مارک فیلدز یکی از نام‌های خودروسازی است که به اندازه حجم تولیداتش در فورد فکری باز و مدیریتی موفق دارد. برای رئیس و مدیرعامل شرکت خودروسازی فوردموتور، موفقیت در یک واژه خلاصه می‌شود: گروه.
مارک فیلدز در تمام طول بیش از ۲۵ سال حضور در یکی از بزرگترین شرکت‌های خودروسازی دنیا، همواره تلاش کرده توانایی خود در مدیریت بر دیگران را نشان دهد. بنابراین شگفت‌آور نیست که این مدیر حرف‌های شنیدنی زیادی درباره روش و سبک مدیریت داشته باشد.
شنیدن نکته‌های مدیریتی ارزشمند از زبان یکی از پررنگ‌ترین مدیران خودروسازی جهان را از دست ندهید.

۵ نکته مدیریتی مهم از نگاه فیلدز
دور خودتان را با افراد بزرگ پر کنید: شکل‌گیری یک گروه بزرگ و عالی با آمدن کارمندانی شروع می‌شود که هرکدام برای خود ستاره هستند. به همین دلیل است که فیلدز می‌گوید: «دور خود را با کسانی پر کنید که باهوش‌تر از خودتان هستند.» این جمله را کسی می‌گوید که اکنون بیش از ۲۰۰هزار کارمند و کارگر و ۶۷ کارخانه در سراسر جهان زیرنظرش کار می‌کنند.
بیشتر گوش کنید: یکی دیگر از نکته‌هایی که فیلدز به آن تاکید زیاد دارد اهمیت «شنیدن» است. او می‌گوید: «با پرسش‌ها رهبری کنید، نه پاسخ‌ها». از نظر او وقتی این رویکرد را پیش بگیرید بهتر می‌توانید به نتیجه برسید. زمانی که فکر کنید همه پاسخ‌ها آماده است و باید برای سفره تصمیم بگیرید، تصمیم‌ها چندان دقیق از آب درنمی‌آیند. این مشکل به‌ویژه زمانی خود را بیشتر نشان می‌دهد که گام نخست را برداشته باشید و اطراف‌تان افراد باهوش‌تر از خودتان حضور داشته باشند.
به دنبال بازخوردها باشید: نگاه مدیران به خودشان ممکن است متفاوت با نگاهی باشد که کارمندان به آنها دارند. پس مهم است که به گفته فیلدز، مدیرها همواره به دنبال گرفتن بازخوردها و دیدن انعکاس تصویر دیدگاه‌های خود در آینه ذهن کارمندانشان باشند. مدیرانی که در پی گرفتن بازخورد از کارمندان خود هستند، نه‌تنها رشد می‌کنند، بلکه گروهی خواهند داشت که بیشتر از سایر همتایان خود رضایت از کار داشته و صادقانه‌تر برای پیشبرد اهداف گروهی شرکت خود می‌جنگند.
مخالفان را بی‌درنگ حذف نکنید: شاید یکی از بزرگترین اشتباه‌های فیلدز در تمام سال‌هایی که به‌عنوان مدیر کار کرده و یک گروه برای خود برگزیده، حذف مخالفان بوده است. فیلدز درباره مخالفان دیدگاه‌هایش می‌گوید: «باید تلاش کنید افراد را درگیر فرآیند کار کنید و آنها را در این سفر کنار خود داشته باشید.»
این البته همه حرف فیلدز درباره مخالفان نیست. به اعتقاد او در پایان یک روز کاری این کار می‌تواند بر باقی افراد حاضر در آن گروه کاری تاثیر بگذارد.
بنابراین وقتی یک کارمند از اساس با حضور در یک گروه مخالف است و می‌گوید من نمی‌خواهم در کار مشارکت داشته باشم، بی‌درنگ باید او را از گروه کنار گذاشت.
ریسک را در آغوش بکشید: فیلدز می‌گوید: ریسک‌پذیری مهم است. اگر شما به عنوان یک صاحب کسب‌وکار حساب ریسک‌ها را نکرده‌اید، به احتمال زیاد در کش و قوس مشکلات کسب‌وکار از بین می‌روید.
فیلدز به‌عنوان یکی از چهره‌های شاخص یک نشان تجاری ۱۱۳ساله صاحبان کسب و کار را تشویق می‌کند از خود بپرسند که چگونه می‌توانند سنت‌ها را به چالش کشیده و از آنچه پیش از این آماده شده دوری کنند.
به باور او ریسک کردن نوعی دور زدن سنت‌هاست که باعث پیشرفت و آفرینش تازه‌ها می‌شود. او می‌گوید: اگر به افراد اجازه ریسک داده نشود، هرگز صاحب کسب و کار جرات ریسک‌پذیری پیدا نخواهد کرد.

فیلدز دگرگونی می‌خواهد
کسب و کار فورد به دنبال دگرگونی است و می‌خواهد روزی متفاوت با این روزهایش شود. این شرکت بزرگ خودروسازی طرح‌های بزرگی دارد که هدف نهایی آنها تبدیل فورد از یک تولیدکننده و فروشنده صرف به شرکتی است که همه جنبه‌های مربوط به خدمات حمل‌ونقل را درنظر می‌گیرد. فورد با مدیریت مارک‌فیلدز کارهای بزرگی در زمینه‌هایی چون فناوری خودران‌ها، خودروهای برقی و خدمات مربوط به حمل‌ونقل در عصر حاضر انجام داده است. بیزینس اینسایدر به تازگی گفت‌وگویی درباره آینده فورد و دیدگاه‌های مدیرش با فیلدز انجام داده است.
فیلدز در این گفت‌وگو به عزم جدی فورد برای افزایش تولید محصولات برقی اشاره کرده و گفته فورد در حال انجام سرمایه‌گذاری بزرگی در این زمینه است. در سال ۲۰۱۵م (۹۴-۹۳) فورد اعلام کرد طرح‌هایی دارد که براساس آنها قرار است ۵/۴ میلیارد دلار تا سال ۲۰۲۰م هزینه کرده و ۱۳ مدل جدید برقی بسازد.
فورد با مدیریت فیلدز می‌خواهد شهرت خاصی در زمینه خودروهای برقی پیدا کند و با استفاده از همین خودروهای برقی در نشان(برند) تجاری فورد ۱۱۳ ساله انقلابی پدید آورد. هدف فیلدز پرچمدار شدن فورد در خودروهای برقی است. فورد همچنین قصد دارد خودران‌هایی بسازد که همه بتوانند از آنها استفاده کنند. این البته برنامه همه خودروسازهاست اما به نظر می‌رسد فوردی‌ها کمی جاه‌طلبانه‌تر به این هدف نگاه می‌کنند. آنها قرار است نخستین خودران تجاری خود را تا سال ۲۰۲۱م به جاده‌ها بفرستند. به گفته فیلدز این یکی از برنامه‌های خودروساز امریکایی برای جایگزین کردن ناوگان به اشتراک‌گذاری خودرو به جای فروش خودرو است که می‌تواند فرصت‌های شغلی جدیدی ایجاد کند. بنابراین مدل کسب‌وکار فورد در حال تغییر و تحول است. به گفته فیلدز، فورد همیشه به دنبال این بوده چه کند تا خودروی بیشتری بفروشند اما حالا وقت آن است که به دنبال اکوسیستمی مبتنی بر خدمات و درنتیجه درآمدزایی از آن باشند.
فورد اکنون زیرنظر مدیری اداره می‌شود که از زمان کارآموزی در این شرکت بوده و با طی کردن سلسله مراتب به بالاترین مقام در یکی از بزرگترین شرکت‌های خودروسازی دنیا رسیده است. در فورد اکنون اهداف مختلفی پیگیری می‌شود؛ اهدافی که هیچگاه مانع رسیدن به هدف اولیه این شرکت یعنی فروش خودروهای بیشتر نمی‌شود.
منبع: cnbc، businessinsider