انسان همانطور که به آب و غذا برای ادامه حیات اجتماعی و اقتصادی خود نیاز دارد بهطور قطع به آگاهی از آنچه پیرامون محیط خود میگذرد نیز نیازمند است. بر کسی پوشیده نیست که در جوامع امروزی ارتباطات و روابط عمومی نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف یک سازمان ایفا میکند.
روابط عمومیها بهعنوان حلقه ارتباطی سازمانها با جامعه نقش بسیار مهمی دارند. هرچه این حلقه ارتباطی گستردهتر و محکمتر باشد، به همان اندازه سازمان در پیشبرد اهداف و فعالیتهای خود موفقتر خواهد بود. آغاز به کار روابط عمومی در ایران در صنعت نفت و در امریکا در صنعت راهآهن بر این موضوع صحه میگذارد که اساسا صنعت، خاستگاه اولیه روابط عمومی مدرن در جهان همچنین در ایران بوده است. بدون تردید بسترسازی به منظور بالا بردن سطح آگاهی افکار عمومی جامعه با کسب نظر از فرهیختگان این عرصه یکی از وظایف عمده و مهم روابط عمومیها در سال «اقتصاد مقاومتی؛ تولید، اشتغال» خواهد بود و نتیجه مطلوبی برای هر مجموعهای به همراه خواهد داشت چراکه با گردهم آوردن صاحبنظران عرصه ارتباطات اجتماعی مانند جامعهشناسان، روانشناسان و اصحاب رسانه و مشورت با صاحبنظران اقتصادی و نقشآفرینان تولید و صنعت، ضمن شناسایی چالشهای پیش رو، مشکلات و موانع احتمالی نیز آسیبشناسی شده و در نهایت استراتژی مناسبی با محوریت نظر صاحبنظران این عرصه تدوین خواهد شد. بهطور قطع با تدوین این استراتژی، روابط عمومیها در شرایط مناسبتری خواهند توانست از محل رسانهها و وسایل ارتباط جمعی و فضای مجازی و سایبر برای پیشبرد اهداف سازمانی خود استفاده کند. یک واقعیت مهم این است که هماکنون بخش بزرگی از روابط عمومیها در ایران در بخش صنعت فعالیت میکنند. بهطور قطع لازم است در سال «اقتصاد مقاومتی؛ تولید، اشتغال» روابط عمومی قدرتمند در بخش صنعت شکل بگیرد و لازمه پیشرفت، رشد و رونق صنعت در کشور، وجود شورای اطلاعرسانی و تشکیل یک نظام روابط عمومی قدرتمند و قوی و سرآمد در بخش صنعت کشور است. هماکنون نگاه جامعه به واحدهای صنعتی خرد و متوسط سنتی بوده و کمتر به مزیتهای اقتصادی صنایع در اقتصاد توجه شده است. بنابراین با برنامهریزی، روابط عمومیها میتوانند در جهت شناساندن ظرفیتهای نهفته در صنعت کشور و اطلاعرسانی به موقع درباره بهرهمندی سرمایهگذاران از مشاوران صنعتی، فضای مناسبتری برای ترغیب سرمایهگذاران به حضور در کشور به منظور تولید و اشتغال ایجاد کنند. فضای کسب و کار و محیط داخلی و خارجی سازمانهای تولیدی و صنعتی با سایر شرکتها و سازمانها متفاوت است، در نتیجه ماهیت فعالیت و عملکرد روابط عمومی نیز تغییر میکند. در یک شرکت تولیدی و صنعتی، مهمترین مسئله، تولید پیوسته و حفظ و گسترش آن است. نقش روابط عمومی شناسایی عوامل قوت و ضعف تولید در داخل شرکت و در بیرون سازمان شناخت فرصتها و تهدیدهایی است که وجود دارد. روند هر سازمان تولیدی و صنعتی همواره بر ۳ موضوع استوار است: ۱- فناوری ۲- سرمایه انسانی و مالی ۳- افق آینده. شناخت این ۳ مجموعه از طرف روابط عمومی در پیشبرد مدیریت حرفهای روابط عمومی در سازمانهای تولیدی و صنعتی بسیار حائز اهمیت است و نقش مشاورهای روابط عمومی را دوچندان میکند. بر این اساس، وظایف شناختی روابط عمومی در صنعت را میتوان در دو بعد ارزیابی کرد: ۱- شناخت محیط درونسازمانی صنعت ۲- شناخت محیط برونسازمانی صنعت
غلامرضا دیوسالار - مدیر روابط عمومی سازمان صنایع کوچک ایران